Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: septembrie 2026
Confidențialitatea datelor dvs. este importantă pentru noi. Atunci când plasați o comandă pe Cumparaostea.ro, avem nevoie de anumite informații pentru a putea realiza produsul personalizat, pentru a vă contacta atunci când este necesar și pentru a vă trimite comanda. În această pagină explicăm cât mai simplu și transparent ce date colectăm, de ce avem nevoie de ele, cum le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi aveți în legătură cu informațiile dvs. personale.
Nu folosim informațiile introduse în formularul de comandă pentru a vă trimite newslettere, SMS-uri publicitare sau alte comunicări comerciale nesolicitate și nu vindem sau închiriem datele clienților către alte companii.
1. Cine este Responsabil pentru Date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Cumparaostea.ro este Neață Petrache Emil PFA, CIF 32487592, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F16/2161/2013, cu sediul în Str. Rîndunicii nr. 21, Com. Ciupercenii Noi, Jud. Dolj, România. Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la datele dvs. personale ne puteți contacta prin e-mail la info@cumparaostea.ro sau telefonic la 0732.88.77.660732.88.77.66.
2. Ce Date Colectăm
Atunci când completați formularul de comandă, colectăm informațiile necesare pentru realizarea, procesarea și livrarea produsului comandat. Acestea pot include numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, localitatea, județul și codul poștal, informațiile necesare facturării, precum și metodele de livrare și de plată alese.
Deoarece produsele noastre sunt personalizate, formularul conține și informații necesare realizării efective a cadoului. Acestea pot include numele ales pentru stea, numele persoanei căreia îi este destinată, o anumită dată, un mesaj sau alte informații pe care decideți să ni le transmiteți pentru personalizarea produsului. De asemenea, păstrăm informațiile necesare identificării comenzii și comunicările relevante purtate cu dvs. atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea comenzii, rezolvarea unei probleme, a unui retur sau a unei reclamații.
Cumparaostea.ro nu utilizează conturi de client, astfel încât nu trebuie să vă creați un profil și nu colectăm date pentru administrarea unor asemenea conturi.
3. De ce Avem Nevoie de Aceste Informații
Folosim datele furnizate în primul rând pentru a putea executa comanda dvs. Acest lucru înseamnă realizarea produsului conform informațiilor introduse în formular, înregistrarea datelor necesare serviciului oferit, pregătirea coletului, transmiterea acestuia către serviciul de curierat sau operatorul poștal și comunicarea cu dvs. dacă avem nevoie de o clarificare sau dacă apare o problemă legată de comandă.
Anumite date sunt utilizate și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre fiscale, contabile sau juridice, pentru administrarea plăților și retururilor, precum și pentru soluționarea eventualelor reclamații. De asemenea, putem păstra informațiile strict necesare pentru înregistrările efectuate în catalogul nostru stelar.
Nu folosim datele de contact furnizate în cadrul comenzii pentru campanii de marketing direct. Nu vă vom trimite newslettere sau mesaje SMS publicitare doar pentru că ați comandat un produs de pe site.
4. În ce Temeiuri Folosim Datele
În majoritatea situațiilor, utilizarea datelor dvs. este necesară pentru executarea contractului dintre dvs. și Cumparaostea.ro sau pentru efectuarea demersurilor solicitate de dvs. înainte de încheierea acestuia. Fără anumite informații, cum ar fi datele de contact, informațiile de personalizare și adresa de livrare, nu am putea realiza și expedia comanda.
În alte situații putem prelucra date pentru îndeplinirea unei obligații legale, de exemplu în domeniul fiscal sau contabil, ori în baza unui interes legitim, cum ar fi protejarea sistemelor noastre, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor sau apărarea unor drepturi. Atunci când pentru o anumită prelucrare legislația impune consimțământul dvs., datele respective vor fi utilizate pe baza acelui consimțământ.
5. Plata cu Cardul
Dacă alegeți să achitați comanda online cu cardul, plata este procesată prin intermediul NETOPIA Payments. Este important de precizat că noi nu vedem și nu stocăm datele cardului dvs. bancar. Nu primim numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, PIN-ul și nici alte informații confidențiale utilizate pentru autorizarea plății.
Datele cardului sunt introduse și procesate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată, conform propriilor sale proceduri de securitate și politici privind protecția datelor. Cumparaostea.ro primește numai informațiile necesare pentru administrarea comenzii, cum ar fi confirmarea efectuării plății, starea tranzacției și informațiile comerciale asociate acesteia care sunt puse la dispoziția comerciantului.
6. Cui Putem Transmite Datele Dvs.
Pentru a putea finaliza o comandă este necesar ca anumite informații să fie transmise unor furnizori care participă la prestarea serviciului. De exemplu, pentru livrarea coletului furnizăm datele necesare către Cargus, Poșta Română sau, în cazul în care solicitați o altă variantă de expediere, către operatorul de curierat ales. Pentru plata online sunt utilizate serviciile NETOPIA Payments, iar site-ul Cumparaostea.ro este găzduit în România prin intermediul CyberFolks SRL.
În funcție de necesitățile tehnice ale site-ului, anumite date pot fi accesibile și unor furnizori care ne ajută cu găzduirea, mentenanța, securitatea sau funcționarea infrastructurii informatice, strict în măsura în care acest lucru este necesar pentru serviciile respective. De asemenea, putem furniza informații autorităților publice, instanțelor sau altor instituții atunci când avem o obligație legală în acest sens.
Nu vindem, nu închiriem și nu punem la dispoziția altor companii bazele de date cu clienții Cumparaostea.ro în scopuri comerciale. Furnizorilor implicați în procesarea unei comenzi le sunt comunicate numai informațiile necesare serviciului pe care trebuie să îl presteze.
7. Beneficiarul Final
O particularitate a serviciului nostru este faptul că majoritatea produselor sunt cumpărate pentru a fi oferite unei alte persoane. Din acest motiv, atunci când realizați o comandă, este posibil să introduceți și informații despre beneficiarul cadoului, de exemplu numele acestuia, o dată importantă sau o dedicație.
Aceste informații sunt utilizate pentru realizarea produsului personalizat și pentru evidența corespunzătoare a înregistrării. Vă rugăm să ne transmiteți numai informațiile necesare personalizării și să evitați introducerea în dedicații sau în alte câmpuri libere a unor date personale excesive ori a unor informații sensibile care nu sunt necesare pentru realizarea produsului.
8. Cât Timp Păstrăm Informațiile
Perioada de păstrare diferă în funcție de natura datelor și de motivul pentru care acestea au fost colectate. Informațiile pentru care legislația fiscală, contabilă sau alte dispoziții legale prevăd o anumită perioadă de arhivare sunt păstrate pe perioada impusă de lege. Datele necesare soluționării unei comenzi, reclamații sau unui eventual litigiu pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea situației respective și pentru protejarea drepturilor legitime ale părților.
Având în vedere specificul serviciului nostru, anumite date asociate unei comenzi, cum ar fi denumirea atribuită stelei, sunt păstrate pe termen lung în catalogul nostru stelar. Aceste informații nu permit, prin ele însele, identificarea comenzii sau a persoanei care a efectuat-o. Înregistrările din catalog pot fi consultate numai cunoscând numărul unic atribuit stelei.
9. Dacă Doriți să Ștergem Datele
Dacă doriți să aflați ce informații personale deținem despre dvs., să corectăm anumite date sau să ștergem informațiile pentru care nu mai există un motiv legal de păstrare, ne puteți contacta. Vom analiza solicitarea și vom elimina din sistemele noastre datele care pot fi șterse în mod legal.
Trebuie totuși să ținem cont de faptul că dreptul la ștergere nu este absolut. Există informații pe care legislația ne poate obliga să le păstrăm pentru o anumită perioadă sau pe care le putem păstra atunci când există un alt temei legal justificat. Într-o asemenea situație vă vom putea explica, la cerere, de ce anumite informații nu pot fi eliminate imediat.
10. Cum Protejăm Datele
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii. Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru realizarea activităților corespunzătoare, iar infrastructura site-ului este administrată cu măsuri destinate protejării sistemelor și informațiilor pe care acestea le conțin.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a informațiilor prin internet nu poate garanta o securitate absolută. În cazul apariției unui incident de securitate care intră sub incidența obligațiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, vom lua măsurile necesare conform prevederilor legale aplicabile.
11. Drepturile Dvs.
În conformitate cu GDPR, aveți o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. personale. În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, puteți solicita să aflați dacă prelucrăm date despre dvs. și să primiți acces la acestea, să corectăm informațiile incorecte sau incomplete, să ștergem anumite date, să restricționăm modul în care acestea sunt utilizate sau să vă opuneți anumitor forme de prelucrare.
De asemenea, în situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale, puteți beneficia de dreptul la portabilitatea datelor. Dacă o anumită prelucrare este realizată exclusiv pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să retrageți acel consimțământ, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta oricând. Pentru a proteja informațiile împotriva solicitărilor venite de la persoane neautorizate, este posibil să vă cerem informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de a furniza, modifica sau șterge anumite date. Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
12. Dreptul de a Depune o Plângere
Dacă considerați că datele dvs. personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și, după caz, instanțelor competente.
Desigur, dacă aveți o întrebare sau considerați că există o problemă legată de modul în care folosim datele dvs., vă încurajăm să ne contactați mai întâi. În multe situații, o nelămurire poate fi clarificată simplu și rapid.
13. Publicitate Online și Cookie-uri
Cumparaostea.ro utilizează servicii de publicitate online, inclusiv Google Ads. Unele dintre aceste servicii pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare și pot presupune prelucrarea unor informații referitoare la modul în care este utilizat site-ul.
Modul în care sunt utilizate cookie-urile, categoriile de cookie-uri și opțiunile pe care le aveți în legătură cu acestea sunt explicate separat în această pagină. Această politică este separată tocmai pentru ca informațiile despre cookie-uri și tehnologiile de publicitate să poată fi prezentate clar și actualizate atunci când serviciile utilizate de site se modifică.
14. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate atunci când se modifică modul în care funcționează Cumparaostea.ro, furnizorii utilizați, tipurile de date prelucrate sau cerințele legale aplicabile. Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe site, iar în partea de sus a paginii va fi indicată data ultimei actualizări.
Dacă o modificare este suficient de importantă încât legislația să impună o informare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom proceda în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
